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2006年11月22日
AOLに「スパム」登録されてしまったら
メールを配信するサービスを運営しているとスパム業者(?)として登録されてしまうことがあります。
実は MyRSS.jp で一部ユーザー(AOL会員)にメールが送信できないトラブルが発生していました。
こんな感じ
The original message was received at Tue, 14 Nov 2006 17:01:16 +0900 from ********----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<******@aol.com>
(reason: 554-: (HVU:B1) http://postmaster.info.aol.com/errors/554hvub1.html)----- Transcript of session follows -----
... while talking to mailin-04.mx.aol.com.:
>>> DATA
<<< 554-: (HVU:B1) http://postmaster.info.aol.com/errors/554hvub1.html
<<< 554 TRANSACTION FAILED
554 5.0.0 Service unavailable
このままだと MyRSS.jp が aol.com アドレスから使えないので重い腰をあげて解決してみることにしました。
まずはエラーメールに含まれている Postmaster ページに行きます。
There is at least one URL in your email that is generating substantial complaints from AOL members.
「スパム」らしき URL がメールに含まれていると弾く仕様のようです。
恐らくメールのフッタに含まれている自社サービスの URL か何かがまずいのでしょう。
ということで、SOLUTION として contact us へのリンクが示されています。
こちら⇒ Contact Information
で、ここからいきなり難易度が上がるのですが（というか意図的にあげてるんでしょうが）米国のサポートセンターに「電話」をかけます。これしか手段がありません。
Skype でかけてみました。
Hi, this is ほげほげ May I help you?
365日24時間体制で電話通じます。すごいことです。
で、手短かに、サーバーから aol.com 宛てにメールが送れないこと、554hvub1.html ページを見ろというメールが bounce back されること、こちらはサービス運営者であり送信先はユーザーなので問題を解決したいことをたどたどしく英語で伝えました。
すると、bounce back されるオリジナルのメールを urltest@postmaster.aol.com に送信してくれとのこと。
個人情報保護の観点からユーザーのメールを見ることはできない、それはできないと伝えるも「それでは解決できない」と言われる。電話じゃなんだからメールで必要な情報全部送るよ、というも「電話でないと受付できない」と言われる。
仕方ないので、一旦電話を切って AOL に転送しても問題ないメールをなんとか抽出し、先ほどの urltest@ 宛てに送信しました。
数分後、再度電話。
Hi, this ほげほげ. May I help you?
同じ人だったので、さっきの件、言われたようにメール送ったよ、チェックしてよ、と伝えます。
するとメールの受信を確認してから AOL メンバーかどうか聞かれ（もちろん違う）、
氏名・メールアドレス・電話番号
問題のドメイン名、サーバーの IP アドレス
を聞かれます。
それらを伝えると 今回のトラブルの ticket number(TN)、および本件の電話記録の Reference number(RN) を教えられます。
24時間程度で TN# の問題について返答します、返答なかったら電話して RN# を伝えてくださいな、ということのようです。
ということで、一旦電話終了。
いやぁ実に面倒、さてどうなることやら。
ちょっと長くなったので、続編は後で書きます。
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spamhaus.org に登録されてしまったら : a++ My RSS 管理人ブログ
投稿者 aka : 2006年11月22日 11:26 / 2006年11月 / (～2006) コネタ
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